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“承诺的护理服务，要兑现的时候掉链子，这不是骗人吗？”天津七旬老人沈先生投保中国人寿保险遇到糟心事，他作为拥有20余年投保经历的老客户，在该公司“回馈老客户”的宣传下再次投保，发现承诺的护理服务难以履...